洛克威爾自動化的工程、採購與建構(EPC)專案經理Adam Howard說明，多數客戶須仰賴解決方案供應商，以他們的工程專業支援專案。
洛克威爾自動化提供一系列完整的此類服務。包括專案管理、控制與安全系統解決方案、以及升級和細節設計。此外，該公司還能提供全廠安裝、調試運作及支援等服務。其中有兩項服務：前端工程設計(FEED)和主要自動化承包(MAC)特別值得關注。這些服務由全球化解決方案團隊提供，協助客戶完成他們無法自力完成的事項。
建立價值
FEED服務通常在專案初期或前端時展開，能夠透過決策支援套件、需求規格和主要設計文件，將一切設計概念和可行性研究化為現實。典型的FEED研究類別包括驅動系統和解決方案、持續程序控制、建構自動化、離散式製造、以及採礦處理系統。
在MAC的角色裡，洛克威爾自動化擔任一個單一窗口，提供一組整合套件，包括電氣、控制和儀器的服務與產品等等。該公司會釐清自動化作業，訂出執行計畫，並集中資源和選擇技術。
FEED和MAC服務涵蓋多種業界領域，例如石油與天然氣、採礦與水泥、汽車製造業、輪胎與橡膠、金屬、基礎建設、化學、飲料與釀造等。內容包含：FEED文件包(製作管線與儀器化圖表、控制陳述、儀器指標建構與工程等)、功能安全性管理、汰舊性研究、套件設備解決方案與升級、準備主要設備供應的需求規格、要轉包商管理、材料的規格和準備，包括：纜線、纜線管理、特殊工具、儲放設施、包工承攬、現場儀器準備。
包括製作儀器資料表執行主要EPC專案時，洛克威爾自動化並不會參與土木、建築或是機械等EPC公司的主要業務。相反地，該公司扮演配合並輔助EPC和終端使用者的角色。
洛克威爾自動化團隊提供完整的工程服務與解決方案，可以將風險降到最低，並減少完成作業所要接觸的介面數量。成功是多項要素組成的結果，其中之一即是及早介入。譬如說，該公司會展示它所理解的客戶需求，以及它與EPC合作解決問題的能力。及早介入可以省下時間和金錢，因為服務團隊可以避免通常由早期設計問題所導致的重複作業。
洛克威爾自動化在各種工業界的深入經驗，讓團隊成員可以從早期的小型或特定作業——例如汰舊性研究以及傷害、可靠性與維護性的功能安全性評估和檢驗等等，轉移到更廣泛的服務範圍。團隊可以執行客戶無法自行完成的工作，為公司內部的工程團隊提供價值。工程師甚至可以派駐在客戶辦公室，以便迅速反應和支援。
此外，洛克威爾自動化可以開發並提供專案全程相關的工程和文件。通常這包括纜線布置圖和時間表、附掛圖和端點圖時間表，以及散熱與電力估算、UPS負載等等。
此外，該公司還能開發詳細的實作與調試運作策略，經常與終端使用者及認證機構密切合作。從客戶的角度來看，這種工程服務可以把風險降到最低，並避免執行專案時與過多介面或組織接觸。
洛克威爾自動化透過它的全球化解決方案業務，為客戶提供廣泛且深入的領域專業、豐富的全球能力，以及可靠的專案管理方法，協助降低專案風險、並提供客戶專屬的解決方案；服務遍布全球，由各地分別支援。 (本文由洛克威爾自動化提供，林稼弘整理)
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