ATEN行動客服貼心上架

宏正自動科技正式推出貼心的行動客戶服務「ATEN eService APP」(Android版)，將目前線上客戶服務系統eService的各項熱門服務內容延伸至客戶個人行動裝置，提供客戶24小時不斷線的隨身行動服務。

ATEN行動客服APP人性化介面，內容包括線上選購精靈、常見問題、熱鍵查詢、相容性查詢及服務需求單等豐富資訊，可提供客戶業務、技術資訊與線上客服即時有效的解決方案，加上可與現有eService帳號資訊整合，方便客戶隨時掌握重要資訊。

宏正自動科技總經理陳尚仲表示，「ATEN的客戶服務首重專業與即時，因此建立完善的e化系統與全球客戶進行零時差溝通一直是我們持續努力的方向，繼2012年將所有客戶服務內容有系統的整合成單一帳號與平台的eService服務正式上線後，為了讓客戶可以隨時使用行動裝置查詢各項資訊，我們的專業團隊深入研究客戶的各項e化需求，以客戶角度進行行動客服APP的規劃、設計與開發。讓客戶於任何地點、任何時間都可獲得最完整資訊與解決方案，且可使用與eService同樣的帳號登入，以同步化客戶的所有資料與需求內容。未來我們將持續豐富APP功能與服務項目，提供客戶最完備的行動e化服務。」

ATEN eService APP目前提供Android系統行動裝置客戶下載使用，除了Google Play鍵入關鍵字「宏正」下載外，也可前往ATEN線上服務平台eService首頁點選或是掃描QR code進行下載使用，目前支援英文、日文、韓文及中文(繁、簡中)；另iOS版本也即將推出。